Куди зникають ліди та як їх повернути?

Фоллоу-апи (Follow-ups) — цікава техніка, яка допомагає отримати (а інколи і взагалі буквально домогтись) відповіді від потенційного чи існуючого клієнта на листи або дзвінки.

Уявімо ситуацію, коли ви отримуєте листа від ліда: людина цікавиться тим, що ви робите, та, наприклад, ціною вашого продукту/послуги. Ви, на радощах, надсилаєте ліду лист із переліком відповідей на всі поставлені запитання. Після чого він, як іноді буває, зникає в нікуди та за незрозумілих причин.

Можливо, він моніторив ринок; можливо, погруз під купою власних справ і забув про вас; а може, йому не підійшли умови співпраці з вашою компанією. Зрозуміло одне: треба з’ясувати причину, залежно від якої ви або відкладете контакт у довгий ящик, або дасте більше інформації про себе/попрацюєте з “запереченнями” і зробите його своїм клієнтом.

У цьому вам допоможуть фоллоу-апи. Ви можете дати більше інф-ю про себе, запропонувати 10ти-хвилинний дзвінок або навіть запитати ліда про те, щО утримує його від просування далі в переговорах.

Про що писати, щоб ненав’язливо нагадати про себе та отримати відповідь?

  • запропонувати 10-хвилинний дзвінок;
  • запитати ліда про те, чи бентежить його щось та утримує від подальшого обговорення співпраці;
  • розповісти про продукти/послуги та унікальний досвід, який потенційний клієнт отримає з вами;
  • розповісти про акції/знижки або запропонувати пробний варіант продукту або безкоштовний період надання послуги;
  • поділитися навчальними матеріалами/інформацією про тренди в сфері;
  • розказати про історії успіху клієнтів.

Особливу увагу треба приділяти Темі листа. Вона може бути чіпляючою/динамічною/в вигляді запитання/інтригуючою. Головне одне — вона має спонукати читача відкрити лист. А сам текст листа — повинен бути персоналізованим та індивідуальним.

Задача таких фоллоу-апів — познайомити потенційного клієнта з продуктом/послугою, відновити діалог з ним та стимулювати його купити.
Залежно від того, наскільки потенційний клієнт зацікавлений у тому, що ви пропонуєте, а також залежно від вашого вміння виводити ліда на розмову, буде залежати те, отримаєте ви відповідь чи ні. І відповідно, чи вдасться потім вирішити питання/проблему ліда за допомогою вашого товару/послуги.

А про що пишете ви, щоб відновити контакт з потенційним клієнтом та завоювати його серце?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *